Сеть мотелей - «Motels 6» добилась шикарных результатов в рекламе. Это самые дешевые и обычные мотели без всяких излишеств и предоставления дополнительных услуг. В чем же секрет их успеха? Просто реклама мотелей была нацелена на категорию тех клиентов, которым нужно было именно это и ничего другого. Акцент в рекламе был на чистые комнаты по дешевой цене. Райского наслаждения вам здесь не обещают и даже занижаю планку.
Основными клиентами мотелей – это путешествующие семьи с маленькими доходами. Таких клиентов полностью удовлетворяют предоставленные услуги. Клиентов других категорий предупреждают, о том, что удовлетворить их потребности «Motels 6» не сможет. Самым действенным способом рекламы стало радио, так как большая часть клиентов узнавали о мотелях в пути.
Это пример сферы бизнеса нацеленной на определенную категорию клиентов. Они обратились к ним в рекламе так, чтобы привлечь свою категорию и оттолкнуть других.
Чем раньше вы будете точную категорию своих клиентов, нацелитесь на них и отвергните другие, тем будет лучше для вашего бизнеса. Еще один вывод клиент не всегда прав и иногда не подходит для вас.
Маккена считает, нужно нацеливаться на крупных клиентов и не терять даром время.
Если вы будете сотрудничать с солидными компаниями, вы сможете здорово поднять рейтинг своего бизнеса. Одна компьютерная фирма, заполучила «Citibank» в качестве своего первого клиента. Журнал «Business Week» среагировал на это и написал о них статью. О фирме заговорили. Влиятельный клиент «Citibank» помог заполучить компьютерной фирме хорошую репутацию в короткие сроки. Если бы клиентом стала мелкая компания, на приобретение репутации ушло бы гораздо больше времени. Максимальные усилия, приложенные на привлечение и сохранение состоятельных и крупных клиентов, оправдываются на все 100 %. Иногда, для того чтобы вы смогли хвалиться сотрудничеством с влиятельными компаниями на протяжение долгого времени
Вам придется потратить не одну сотню долларов, но оно того будет стоить. Новый бизнес благодаря влиятельным клиентам может совершить мощный скачок вперед, что очень важно для дальнейшего успеха. Идеи по отказу от клиентов и их отбору могут показаться вам оригинальными, но они многих уже известны.
Дэвид Огил ви основал свое агентство. Первое что он предпринял – это написал список десяти компаний с которыми хотел работать. Он очень упорно добивался своего и в итоге получил согласие восьми из них. Каждый бизнесмен способен выделить и поддержать постоянную связь с той категорией клиентов, которые ему необходимы. Также неплохо хотя бы раз в год просматривать и чистить этот список. С помощью этого способа, вы сможете осознать ценность клиентов для вашего бизнеса и стоимость их обслуживания.
Есть одно правило которое чаще всего работает, оно называется «80/20». 20% клиентов обеспечивают вам 80% прибыли, а 80% клиентов обеспечивают 80% проблем и сложностей. Вам повезло если это разные 20 %. Если это так, то вы можете смело вычеркнуть из списка эти 20 %, которые мешают бизнесу. На место этих прийдут новые и после тщательного отбора станут идеальными клиентами для вас.


Источник: ваш персональный поиск в мире бизнеса "Финансы и бизнес"